Vad som egentligen ingår i begreppet konflikt. Varför konflikter människor med varandra och vad är omfattningen av sådana kollisioner? De bästa sätten att undvika konfrontation hemma, på jobbet och med vänner. Konflikt är en konfrontationssituation som kan uppstå både mellan två personer och mellan grupper av individer. Detta är en av bieffekterna av kommunikation av olika personligheter med olika åsikter, karaktärer, mål och världsbild. Det kan inte utrotas, men det kan undvikas eller minimeras. För att göra detta måste du känna till konflikternas karaktär och de viktigaste metoderna för att förebygga dem.
Begreppet konflikt och dess typer
Det finns många definitioner som beskriver begreppet konflikt. Men samtidigt visar alla huvudfenomenet i detta fenomen - konfrontation, motsägelse, konfrontation mellan människor, uttryckt högt.
Detta är en komplex dynamisk process, som fått sitt namn från det latinska "conflictus", vilket betyder kollision. Det kan baseras på subjektiva eller objektiva "inkonsekvenser". Oftare har den en öppen karaktär och åtföljs av känslor med ett minustecken, men det låter dig överväga frågan från alla håll för att höra motsatt synvinkel.
Under bildandet har en konfliktsituation flera successiva utvecklingsstadier:
- Ämnesstadium … Detta är stadium av konflikten, då föremål för oenighet upptäcks.
- Konfliktinteraktion … I detta skede uttrycks det upptäckta ämnet för konflikten öppet. Konfrontationen utvecklas.
- Konfliktlösning … Det kan finnas två alternativ för slutet: fullständig lösning av konflikten, när situationen är löst, eller delvis, när den bara lugnar sig eller skjuts upp till senare.
Den moderna klassificeringen av konflikter bygger på många faktorer: antalet deltagare i en konfliktsituation, dess manifestation, konsekvenser, former av konfrontation, etc. Därför är antalet typer av sådana konfrontationer mycket stort. Här är några av de mest populära klassificeringarna av konfliktsituationer.
De viktigaste typerna av konflikter:
- Enligt konsekvenserna av social karaktär … Enligt deras resultat kan konfrontationer vara framgångsrika eller misslyckade, destruktiva eller konstruktiva, konstruktiva eller destruktiva.
- Enligt nivåerna hos parterna i konflikten … Beroende på vem som fungerar som motsatta sidor, skiljs konflikter mellan individer eller grupper av människor, mellan föreningar, statliga formationer och kulturer.
- Efter förekomstkälla … Följande ämnen kan leda till konfrontation mellan parterna: inkonsekvens av värderingar, identifiering, intressen.
- I form av konfrontation … Konfrontation kan visa sig öppet, aggressivt eller fredligt.
- Efter skala … Beroende på hur många deltagare konfliktsituationen fångar kan det vara lokalt (lokalt) och begränsat till ett fåtal personer eller ett team, såväl som regionalt, när hela regioner kommer i konfrontation. Konflikten kan också växa till mellanstatliga och globala proportioner.
- I förhållande till deltagarna i själva konfliktsituationen … Med tanke på att parterna i konflikten själva kan förhålla sig olika till det missförstånd som har uppstått kan konfrontationen vara äkta, oavsiktlig, dold eller falsk, objektiv eller subjektiv.
- Av taktik … Konfrontationens manifestation kan ske i olika former: i form av debatt och debatt, i form av ett spel, eller, allvarligare, i form av aktivt fysiskt tryck (kamp, militär handling).
Orsaker till konflikter
Människans existens är mångfacetterad, därför kan orsakerna till uppkomsten av konfrontation påverka en mängd olika områden av mänsklig aktivitet. Konflikten kan baseras på rent känslomässig fientlighet, avvisande av vissa former av beteende eller vissa situationer etc. Låt oss uppehålla oss vid de viktigaste faktorerna som bildar konfliktsituationer.
Vanliga orsaker till konflikter:
- Mål … Missförstånd eller avvisning av det önskade resultatet, när människor ser resultatet av sina aktiviteter (handlingar, beslut, beteende) på olika sätt, leder ofta till konfrontation.
- Vyer … Ofta uppstår en konflikt mellan parterna som är oense om sätten att lösa en viss situation (problem).
- Sinnena … En konfliktsituation kan också vara av rent personlig karaktär, när dess deltagare helt enkelt inte kan enas om nivån på känslor och känslor för varandra.
Om vi betraktar dessa kausalfaktorer ur perspektivet för sfären av mänsklig aktivitet kommer de att se ut så här:
- Orsaker till sociala konflikter … Social opposition är en förutsättning för samhällets utveckling. Den kan baseras på flera positioner: social ojämlikhet, kulturens och sedernas heterogenitet, värderingsskillnader och ideologi. Många sociala konfrontationer bygger på ekonomiska faktorer och graden av maktfördelning. Inom familjen kan orsakerna till konflikter vara olika livssyn, föräldraskap, intima relationer, svartsjuka, ekonomiska och vardagliga problem, dåliga vanor och missbruk.
- Orsaker till konflikter inom organisationen … Tvingas vara inom ett heterogent kollektiv i en organisations förhållanden leder oundvikligen till att det uppstår konfrontationer. En gnista för att blossa upp en konflikt i det här fallet kan vara en kamp om ledarskap, otillfredsställande arbetsförhållanden, intresseskillnader, förståelse för arbetsprocessen och underordning, fördelning av materiella fördelar och incitament.
- Orsaker till interetniska konflikter … Lusten att förbättra den ekonomiska situationen eller gränserna för inflytande, levnadsvillkor, återställande av förlorade rättigheter eller geografiska gränser kan orsaka fiendskap mellan stater eller undersåtar av olika nationaliteter. Historiska, religiösa och konfessionella skillnader, politiska spel och den numeriska överlägsenheten hos en nation framför en annan ger inte mindre anledning till interetniska stridigheter.
Att förstå orsaken till en konfliktsituation ger en stor fördel för dem som vill hantera den. Det mest effektiva sättet att undvika konflikter är just baserat på kunskapen om dess natur.
Hur man undviker konflikter
De flesta som blir deltagare i konfrontation försöker motivera sitt beteende med omständigheter, känslomässig bakgrund, provocerande beteende hos samtalspartnern, etc. De misstänker inte ens att det finns sätt att undvika konflikter - i alla situationer.
Allmänna riktlinjer för att undvika konflikter
Det finns några allmänna tips som hjälper till att nappa konflikten "vid roten", oavsett vad det beror på och hur många deltagare det finns:
- Håll dina känslor i schack … Det bästa sättet att förhindra eller konstruktivt avsluta en konfliktsituation är att stänga av dina känslor och ditt ego. Det är ett”nykter huvud” som hjälper till att föra en dialog så att du senare inte ångrar det som sades eller gjordes.
- Skäm dig inte … Lär dig att leva i nuet, utan att köra dina tankar och fantasier in i framtiden - fantiser inte om vad som inte är, och vad som ännu inte har hänt. Det händer ofta att vi avvecklar oss och bygger i vårt huvud otänkbara variationer i händelseutvecklingen, som vi sedan baserar våra påståenden på. Även om det visar sig att de alla visade sig vara långsökt.
- Var uppmärksam på samtalspartnern … Om du har en anledning att diskutera ett problem, ge råd eller ta reda på något, välj rätt tid för konversationen - när samtalspartn är inställd på dialog. Om han är ur sin sort, trött, upprörd eller arg, har du alla chanser att förvandla kommunikation till en konfliktsituation.
- Minns inte det förflutna … Gör det till en regel att inte "knyta" tidigare misstag och misstag hos din samtalspartner till dagens problem. Sådan taktik kommer bara att förvärra konfrontationen. Detta är ett mycket effektivt sätt att undvika konflikter med nära och kära.
- Samla inte upp vrede och problem hos dig själv.… Ouppklarade kontroversiella stunder, outtalade upplevelser och klagomål tenderar att ackumuleras och plaska ut i en fontän av negativa känslor. Naturligtvis kan konflikter under sådana utbrott inte undvikas.
- Var lugn och artig … Så att konfliktsituationen snabbt löses eller inte alls uppstår, övervaka ditt tal. Var inte hysterisk, tala i en lugn ton, utan förolämpningar, hån och hån.
Hur du undviker konflikter med din chef
Det mesta av vårt liv går över på jobbet, så möjligheten till missförstånd inom detta livsområde är stor. Dessutom kan de uppstå på flera plan - med kollegor eller med en högre anställd, en chef.
Huvudreglerna för hur du undviker konflikter på jobbet med din chef:
- Chefen har alltid rätt … Kom ihåg denna grundläggande princip för vilket ledarskap som helst. Och även om det är mycket svårt att observera det, så bör ditt motstånd i alla fall vara medvetet, taktfullt och adekvat.
- Lugn, bara lugn … Om du har kommit under din chefs heta hand eller anser att dina påståenden är ogrundade, avhåll dig från ett våldsamt svar. Vänta tills "aggressorn" lugnar ner sig och först då ta reda på alla punkter du inte förstår.
- Skvaller - sluta … Gör det till en regel att inte diskutera ledarskap med dina kamrater. Även utanför jobbet och i en informell miljö. Det finns ingen garanti för att dina ord inte kommer att förmedla till ämnet för diskussionen.
- Rätt förhållande … Låt inte lättsinne och otacksamhet hantera ledningen. Endast professionalism inom kommunikation och beteende hjälper dig att undvika konfrontation med både ledning och kollegor.
Hur man undviker konflikter med kollegor
De viktigaste sätten att undvika konflikter med arbetskamrater:
- Håll dig på avstånd … Ett arbetsförhållande ger dig inte bara den mest effektiva arbetsmiljön, det gör dig inte till målet eller offer för skvaller.
- Var opartisk … Om du är inblandad i en konflikt, välj inte sida och förbli neutral. Du vet inte hur det kommer att sluta och vilka konsekvenser det kommer att lämna efter dig. Var lugn och rimlig även när du är en av parterna i en konfliktsituation. Även om orsaken till konflikten är personlig”intolerans”.
- Följ principen om "tete-a-tete" … Försök att söka tillstånd till eventuella missförstånd och oenigheter ensam med samtalspartnern, utanför laget.
- Respektera andras erfarenheter … Om du känner dig obekväm med kommentarer eller försök att störa ditt arbete av mer erfarna medarbetare, tveka inte att lugnt ta reda på orsaken till denna inställning till dig själv. Om du verkligen är "syndig" accepterar du hjälp och förbättrar dig.
Hur man undviker konflikter med vänner
Livet visar att stunder av missförstånd och oenighet kan uppstå även mellan de bästa vännerna. Med tanke på samma liv finns det inte många bra vänner, så du bör inte riskera dem och gå i konfrontation med dem.
Grundläggande rekommendationer för att förhindra konflikter med vänner:
- Kom bort från konflikter … Om du ser att din vän är på ett aggressivt humör och en konfliktsituation är oundviklig, undvik fysiskt kollisionen. Du kan tänka dig brådskande frågor, ett olöst problem, ett strykjärn som inte är avstängt - allt som kommer att ge dig en anledning att sluta kommunicera med en vän vid hans "otillräcklighet".
- Paus … Försök att inte reagera på kommentarer och taggar direkt, speciellt om de är småaktiga och obetydliga. Använd den klassiska metoden att räkna till 10. Och där ser du hur du svarar och om det alls är värt att svara.
- Prioritera … Om en konflikt är oundviklig, tänk på vad som är viktigare för dig - för att upprätthålla vänliga relationer eller för att bevisa din åsikt. I det här fallet kan du blint hålla med anstiftaren eller försöka gemensamt hitta en världslösning på det uppkomna problemet.
Hur man undviker konflikter med föräldrar
Konflikten mellan fäder och barn är ett evigt problem med relationer, vars relevans kommer att finnas så länge som deltagarna själva. Föräldrakärlek, i kombination med livserfarenhet, hittar inte alltid ett gemensamt språk med ungdom och önskan om självständighet.
Grundprinciper för hur man undviker konflikter med nära och kära:
- Var inte rädd för att erkänna dina misstag.… Försök att närma dig orsakerna till konflikter opartiskt och korrigera vid behov.
- Låt inte dina känslor gå … Lämna provokationer och avsikter för att få dig ur balans utan svar. Känslor gör det ofta svårt att se roten till problemet och det rätta sättet att lösa det.
- Var taktfull och nedlåtande … Artighet, en lugn ton och förmågan att lyssna utan att avbryta är de bästa sätten att visa värdet av goda relationer med nära och kära. Ta hänsyn till dina anhörigas ålder, känslomässiga bakgrund, hälsostatus. Humörsvängningar och dålig hälsa är vanliga för alla.
- Förhindra konflikter … Samla inte förbittringar och missförstånd, så att de inte skapar grunden för uppkomsten av konfrontation.
Hur man undviker konflikter med barn
Inte mindre anledning till missförstånd och kollisioner kan uppstå med deras egna barn. Detta gör det mycket svårare att upprätthålla en produktiv relation mellan förälder och barn.
Huvudreglerna för att undvika konflikter med barn:
- Titta på roten till problemet … Mycket ofta använder barn konfliktsituationer för att locka uppmärksamhet till sig själva. Och föräldrar - först och främst. Lär dig att först se orsaken till oppositionen och först sedan välja vägen för dess lösning.
- Kritisera rätt … Ett barn, som alla vuxna, är obehagligt att höra kritik i sitt tal. Försök därför att kommentera ditt barn korrekt: för det första, i huvudsak, och för det andra, med en fortsättning, det vill säga förklara hur han korrigerar sig själv, bli bättre.
- Förklara dina förnekelser … Om du inte tänker tillgodose varje barns önskan, lär dig argumentera för detta. Att ignorera kommer bara att förvärra problemet, eftersom barnet uppfattar en sådan inställning till sig själv som likgiltighet.
- Chatta med dina barn oftare … Det är konfidentiell kommunikation som gör det möjligt att ta reda på allt som ditt barn andas - hans rädslor, begär, humör, drömmar. Och undvik följaktligen konfliktsituationer.
Hur du undviker konflikter med din älskade
Om relationer med föräldrar och barn är blodförhållanden, har relationer med sin andra hälft ett något annorlunda perspektiv. Detta perspektiv ger många skäl till att konflikter uppstår. Och om du inte hittar det bästa sättet att undvika konflikter i familjen, kan denna familj antingen inte existera eller inte bli.
De viktigaste sätten att undvika konflikter med din partner:
- Respektera din andra hälft … Kom ihåg att din betydande annan är en person som har sin egen smak, vanor, intressen och preferenser. I slutändan är det den här typen av person du älskar.
- Var uppriktig och ärlig.… Det bästa cementet för att stärka relationer är uppriktighet och öppenhet. Glöm inte att det inte är rättvist att kräva av din partner vad du inte kan göra eller inte besitter själv.
- Lyssna på dig själv … Innan du börjar en konflikt eller blir kränkt, titta in i dig själv. Kanske talar känslor, trötthet eller vanlig hunger till dig. Och kom ihåg att din hälft kan drivas av samma skäl.
- Var trevligare … Det är välkänt att ett kärleksfullt ord är trevligt för en katt. Lägg därför märke till fler bra saker i din partner, beröm och motivera.
Viktig! Kom ihåg att glada människor helt enkelt inte har tid och anledning att reda ut saker med någon och skvallra. Hur man undviker konflikter - se videon:
I den moderna världen har konflikter en grogrund för utveckling, men det betyder inte att det här läget bör tas som norm. Fredlig kommunikation och ömsesidig förståelse gör livet vackrare och mer fruktbart. Därför är det värt att kämpa för att hålla alla konfrontationer till ett minimum.
